# BESA ERP — Operacionet e hotelit, te orkestruara me standard te larte > Platforme premium per POS, restorant, bar, fiskalizim, kontabilitet, HR, magazine, spa, plazh dhe evente — i gjithe operacioni i hotelit ose resortit tuaj i orkestruar nga nje ekosistem i vetem. **URL:** https://besa.al/erp **Updated:** 2026-05-02 --- ## Pikat Kryesore - POS / Restoranti - pika shitjeje per restorant, bar, pool bar, beach bar dhe room service - Folio e unifikuar - spa, dining, minibar dhe sherbime te tjera ne nje faturim te vetem - Kontabilitet sipas SKK - libri madh, bilanci, pasqyrat, provizione dhe ndarje kostosh - Fiscal Package 2026 - kufiri kesh 100k, tatim ne burim, vetefaturim, gjendje te dyshimta — nga-jashtë-kutisë - Banka multi-llogari - rakordim bankar automatik me shenjë "Konfirmuar nga banka" ne çdo pagese - Revenue optimization - sinjale çmimesh dhe upselling i integruar - HR i avancuar - turne, orare, paga, performance dhe trajnime - Magazine multi-lokacion - stok, furnitore, kosto dhe transferime nder-magazina - REST API per integrime direkte me OTA, sisteme te treta dhe platforma booking - Staging + Production - mjedis trajnimi i ndare nga operacioni live ## Modulet ### Recepsioni Front desk premium — check-in/out i shpejte, kalendar, profil mysafiri, folio e konsoliduar, politika rezervimi dhe guest PWA. - Folio e unifikuar: restorant, spa, plazh, minibar — te gjitha sherbimet ne nje fature te vetme ne check-out - Room charge me konfirmim dhe limit: mysafiri konfirmon nga telefoni, menaxheri vendos limitin - Guest PWA: mysafiri skanon QR ne check-in dhe akseson portalin pa password dhe pa instalim - Politika rezervimi: parapagesa, anulimi, koha e check-in/out — te konfigurueshme - Widget rezervimi: gjeneroni kodin JavaScript dhe vendoseni ne faqen tuaj per rezervime direkte - Offline mode: kalendari dhe rezervimet shikohen edhe pa internet ### POS / Restoranti POS per çdo pike sherbimi — restorant, bar, pool bar, spa dhe retail. KDS, ndarje faturash, room charge dhe tavolina. - Room charge me miratim nga mysafiri: mysafiri konfirmon me PIN nga telefoni — pa debate - ORDER → SUMMARY fiskal: çdo dergese ne kuzhine krijon fature fiskale, mbyllja krijon permbledhjen - Happy Hour: çmimet speciale aktivizohen automatikisht ne oret e konfiguruara - Turne me PIN personal per çdo kamarier — gjurmim individual i shitjeve dhe bakshisheve - Offline-first: porosite ruhen lokalisht kur bie interneti, sinkronizohen dhe fiskalizohen kur rikthehet - Seksione te ndara per kuzhine, bar dhe pijet — printohen ne printerin e duhur ### Faturim & Fiskalizim Fiskalizim i integruar sipas legjislacionit. Fatura dalese, korrigjuese dhe e-fatura B2B ne nje rrjedhe te kontrolluar. - IIC/FIC (NIVF/NSLF) gjenerohen automatikisht per çdo fature me QR kod verifikimi - Fiskalizim offline: faturat krijohen pa internet dhe fiskalizohen brenda 48 oreve kur lidhja rikthehet - Korrigjim ne nivel artikulli: ndreqni vetem nje rresht pa ri-berë te gjithe faturen - Fature grupi: zgjidhni rezervime dhe krijoni nje fature te vetme B2B per agjenci ose kompani - Faturat elektronike: pranoni, refuzoni ose shikoni PDF per faturat e marra nga sistemi fiskal - Multi-pagese hoteliere: parapagim P4 + pagese P11 te lidhura automatikisht ### Financat & Treasury Arka me turne pune, banka multi-valute, shpenzime operative, arketimet POS dhe recepsionit, pagesat online, kredit bankare dhe kontrolle fiskale sipas Nenit 59/2 (Fiscal Package 2026). - Modul Banka: shume llogari bankare (ALL/EUR/USD/GBP), IBAN, kodi SWIFT, transaksionet per çdo banke veç e veç - Zgjedhje banke ne çdo pagese: rezervim, fatura dalese, mandat pagese dhe shpenzime — atribuimi per banke automatik - Rakordim bankar me statement: shenjë "Konfirmuar nga banka" ne çdo pagese te verifikuar nga extract-i - Cash-in automatik: kur paguhet nje fature, arka ose banka perditesohet menjehere pa nderhyrje manuale - Portofole valutash: EUR, USD, GBP me gjurmim te vleres reale vs ekuivalentit ne LEK - Kufiri kesh 2026 i parakonfiguruar: 100 000 ALL per xhiro deri 2M — mbi-shkrim per tenant ne nje klikim - Pranga e kufirit kesh: modaliteti "paralajmerim" kerkon konfirmim para pageses; "strikt" e bllokon ne backend - Raport audit kufiri kesh: çdo shkelje e kaluar regjistrohet me datë, shume dhe operator - Shpenzime operative: furnizime, mirembajtje, sherbime, personel — te kategorizuara dhe te rakorduara me bankat - Arketimet POS: xhiro ditore per kamarier dhe turn - Arketimet e recepsionit: sipas valutes (EUR, ALL) me transferim ne arken kryesore - Kredit bankare: ndjekja e kesteve, shlyerjeve dhe bilancit te mbetur - Rivleresim valute: rivleresoni bilancet ne valute te huaj me kursin aktual — fitim/humbje automatik ### Kontabiliteti i Plotë General Ledger, bilanci, pasqyra e te ardhurave, cash flow, ndarja e kostove, provizione, tatimi ne burim, vetefaturim, mbyllje vjetore — gjithçka sipas SKK 2 dhe Fiscal Package 2026. - 3 pasqyra financiare sipas SKK 2: bilanci, fitim-humbja dhe cash flow (metoda direkte) - Ndarja e kostove (PERCENT/FIXED): rregulla per 12 departamente (HOTEL/RESTAURANT/BAR/SPA/…) me filtra per kategori, furnitor ose fjale-kyçe - P&L departamental me rregulla (nga default): shpenzimet e perbashketa — qira, energji, paga administrate — ndahen automatikisht mes Dhoma / F&B / Te tjera - Gjendje te dyshimta (SKK): provizion me 5 kova vjetersimi (0-30 / 31-60 / 61-90 / 91-180 / 180+) dhe snapshot mujor per audit - Bilanci me provizion (opsion): AR pakeson me provizionin e llogaritur dhe kapitali zvogelohet po aq — bilanci qendron i baraspeshuar - Tatim ne burim i unifikuar: dossier mujor per DPT nga Expense ∪ SupplierPayment (qira 15%, dividend 8%, sherbime individë) - Vetefaturim (reverse-charge): per Booking.com, Google Ads, Stripe, Expedia — TVSH 20% ne te dyja anët (neto zero), pergatitur per DPT - Taksa e turizmit: konfigurim per tenant + raport mujor automatik me breakdown per mysafir dhe dhome - Krahasim vit-me-vit: te ardhurat, shpenzimet dhe KPI-te me vitin e kaluar - Permbledhja tatimore: TVSH, kontribute, tatim ne burim — te gjitha detyrimet mujore ne nje vend - Periudha fiskale: bllokoni periudhat mujore per te parandaluar ndryshime ne dokumente te mbyllura - Mbyllja vjetore me wizard: inventarizim, amortizim, pajtim, pasqyra, mbyllje — hap pas hapi - P&L per pike aktiviteti: restorant, bar, plazh, akomodim — secili me fitimin e vet - Benchmarks USALI me ngjyra: kosto ushqimi 28-32%, pijet 18-24%, stafi 25-35% - Paga automatike: sigurime shoqerore 9.5%, shendetesore 1.7%, tatim progresiv 13%/23% ### HR & Analitika Menaxhim stafi me role granulare. Turne, orare, paga, performance, trajnime, dokumentacion dhe kontrata. - 8 KPI: staf aktiv, prezence, overtajm, te ardhura/punonjes, kosto stafi/te ardhura, qarkullim, mbajtje, paga mesatare - Produktivitet per kamarier: porosi/turn, €/turn, bakshishe — nga te dhenat reale te POS - Overtajm automatik me kosto 125% sipas ligjit shqiptar - Leje e paguar 28 dite/vit, e papaguar, mjekesore, lehonie — me rrjedhe miratimi - Import masiv nga Excel me mapping kolonash dhe detektor duplikatash ### Magazina & Furnizimi Stok real-time nder-lokacione. Porosi furnitori, kontroll kostosh, humbje, skadence dhe transferime. - Zbritje stoku automatike: porosia paguhet ne POS → stoku ulet menjehere pa nderhyrje manuale - Receta: Bruschetta (200g domate, 20g kripe, 50ml vaj) × sasia = zbritje automatike e perberesve - Humbje sipas arsyes: skaduar, demtuar, derdhur, mbiprodhim, cilesi, vjedhje — analiza per kategori - Transferime nder-magazina me perditesim automatik te stokut - KMSH (Kosto e Mallrave te Shitura): fillim + blerje - fund = kosto per periudhen - Asete fikse: amortizim, vendndodhje (TV #3456 ne dhomen 201), mirembajtje preventive - CapEx: parashikim zevendesimi vit pas viti per buxhetim ### Grupore & Kontrata B2B Kontrata me agjenci, tour operators dhe korporata. Allotment, tarifa sezonale, rooming list, parapagime dhe faturim i centralizuar. - Dy tipe: Garantuar (partneri paguan te gjitha dhomat) vs Fleksibel (paguan vetem dhomat e perdorura) - Lirim automatik: dhomat e paperdorura lirohen X dite para mberritjes per shitje publike - Modele çmimesh: Net Rate, Komision, Flat Rate, Gross, BAR Discount — çdo marreveshje e mundshme - Kalkulim marzhit: sa merr hoteli vs sa merr partneri — transparence e plote - Wash manual: partneri kerkon lirim dhomash → rikalkulo detyrime → rimbursim ose kredit ### Komunikim i Unifikuar Çdo mesazh nga Facebook, Instagram, WhatsApp dhe email ne nje inbox te vetem — i lidhur me profilin e mysafirit, rezervimet dhe historikun. - Facebook, Instagram, WhatsApp, Email — te gjitha ne nje vend - Çdo bisede e lidhur me profilin e mysafirit: shikoni rezervimet, historikun dhe shpenzimet para se te pergjigjeni - Detektor mysafiri potencial: dikush qe shkruan mund te jete tashme ne sistem - Stafi di kush eshte para se te pergjigjet: "VIP qe kthehet" vs "kerkese e re" - Shabllone me variabla automatike: emer, data, dhome, çmim, link pagese - Automatizim: mesazhe para-mberritjes, mireseardhje, faleminderit — pa nderhyrje ### AI Agent Agjent inteligjent per pergjigje, sinjale çmimesh, parashikim kerkese dhe koordinim workflow-esh nder-departamentesh. - AI krijon draft-rezervime nga biseda — stafi verifikon dhe konfirmon - Pergjigje automatike ne WhatsApp, Instagram, Booking.com — ne gjuhen e mysafirit - Raport ditor i pergatitur nga AI: okupimi, RevPAR, performanca departamenteve - Sinjale te hershme: okupim i ulet, ankesa, departament qe nuk performon ### Analitika & Raporte Dashboard-e interaktive per çdo departament dhe pike sherbimi. Kokpit aktiviteti, P&L per pike, raportet fiskale, dhe keshilltar AI financiar. - Pasqyra e aktiviteteve: kokpit per çdo pike — sot, 5 dite, 10 dite, muaji — te ardhura, fitim, marzh - Analitika financiare: dashboard i plote me te ardhurat, P&L, shpenzimet, F&B kosto, cash flow dhe keshilltar AI - P&L per pike sherbimi: restorant, bar, plazh, akomodim — me kosto direkte dhe te shperndara - Raportet fiskale: libri i shitjeve, bilanci i arkes, fiskalizimet sipas periudhes - Raportet e minibarit: konsumi, te ardhurat, humbjet dhe produktet me te konsumuara - Krahasim vit-me-vit per te gjitha KPI-te - Eksport CSV/XLSX/PDF per kontabilist dhe auditor ### Beach & Pool Management Menaxhimi i zonave, çadrave, shezloneve, çmimeve dhe rezervimeve. Harte vizuale e disponueshmerise ne kohe reale. - QR kod ne çdo shezlong — stafi skanon dhe shikon kalendarin 14-ditor te atij vendi - Harta termike: jeshile=lire, kuq=rezervuar, gri=mirembajtje - Çmime sipas zones me shumezues: zona VIP 2×, zona standarde 1× - Regulla per mysafire hoteli: perfshire falas, me zbritje, ose me çmim standard - Raportet e te ardhurave sipas zones: cilat zona gjenerojne me shume - Walk-in vs mysafir hoteli: statistika per miksim mysafiresh ### Events & Banqueting Menaxhim ambientesh per konferenca, dasma, gala dhe evente korporate. Konfigurimi i salles, menu dhe çmimet e paketave. - Konfigurim salles: kapacitet, layout, pajisje teknike - Paketa per konferenca, dasma, bankete — me çmime te personalizuara - Menu e dedikuar per eventin me kalkuilim kostosh - Folio e integruar: çdo shpenzim i eventit shkon ne faturen e organizatorit ### Spa & Wellness Rezervime trajtimesh, terapiste, paketa wellness dhe orare. Folio e integruar me dhomen — room charge direkt. - Rezervime trajtimesh me terapist, kohe dhe çmim - Room charge direkt: trajtimi shkon ne folion e dhomes - Paketa wellness me çmime te personalizuara per periudhe - Orare terapistesh me disponueshmeri live ### Minibari Menaxhim inteligjent i minibarit me template, auditime, VIP preset dhe ngarkim automatik ne folio. Pa debate me mysafirin. - Template sipas tipit te dhomes: Standard, Suite, VIP — çdo tip ka produktet e veta - VIP preset: profili i mysafirit ruan minibarin e preferuar — aplikohet automatikisht ne rezervimin e ardhshem - Audit i thjeshte: stafi numeron, sistemi llogarit konsumin automatikisht (par level - aktual = konsumuar) - Klasifikim 3-palesh: konsumuar (ngarkohet), skaduar (humbje), demtuar (humbje) - Open marking: shishe e hapur = ngarkim i plote edhe nese nuk eshte konsumuar - Waive me arsye: mysafiri konteston → menaxheri anulon ngarkimin me arsye te dokumentuar - Politika faturimi: ON_CONSUMPTION, ON_OPEN, ON_ORDER — per çdo produkt veças - Top 20 produktet me te shitura + analiza humbje per arsye ### CRM i Mysafirëve Ndjekje e plote e marredhenies me mysafirin — detyra, ankesa, mundesi shitjeje, segmentim dhe privatesi. Çdo kontakt i dokumentuar. - Detyra ndjekjeje: telefonata pas qendrimit, email, kerkesa speciale — me afat dhe status - Raste (ankesa, incidente): historik veprash + kompensime per çdo rast - Pipeline shitjesh: mundesi grupore, korporative, B2B — me vlere dhe faza - Segmentim mysafiresh: sipas karakteristikash ose lista manuale per fushata - Privatesia GDPR: kerkesa aksesi, korrigjimi, fshirjeje, kundershtimi — me afat 30-ditor - Detektor duplikatash: gjen profile qe duhen bashkuar — parandalon email te dyfishte - Stop-lista: mysafire qe kane refuzuar marketing — zbatohet automatikisht ne çdo fushate ### Lavanderia Programe larjeje, gjurmim çarçafesh e peshqiresh, konsum materialesh dhe parashikime. - Formula konsumi: llogarit automatikisht nevoja ditore (p.sh. 28 çarçafe/dite) - Gjurmim ciklesh larjeje per çdo artikull - Parashikim javor per planifikim materialesh ### Faturat e Shitjes Krijimi, menaxhimi dhe gjurmimi i faturave te shitjes — per mysafire, kompani dhe agjenci. Multi-pagese, korrigjime, ledger per çdo klient dhe atribuim per banke ne çdo pagese. - Fatura me detaje: klient, NIPT per B2B, artikuj, sasi, çmim, TVSH - Statuse te qarta: DRAFT → LESHUAR → PAGUAR → ANULLUAR - Korrigjim ne nivel artikulli — ndreqni nje rresht pa ri-berë te gjithe faturen - Ledger klienti: historik faturash dhe pagesash per çdo klient - Regjistrim pagese me metode (cash/banke/karte) dhe numer fature automatik - Zgjedhje banke ne çdo pagese bank-ore: tranzaksioni shkon automatikisht ne ekstratin e asaj banke - Shenja "Konfirmuar nga banka" pasi pagesa perputhet me statement-in — pa me nderhyrje manuale - NIPT auto-lookup per B2B: ploteson emrin dhe adresen e kompanise ### Arka e Parave Arka me turne pune, hyrje/dalje automatike, multi-valute, rakonciilim ditor dhe kontrolle fiskale 2026. Kontrolli financiar ne kohe reale per çdo pike sherbimi. - Cash-in automatik: kur paguhet fatura, arka perditësohet menjehere - Portofole valutash: EUR, USD, GBP me vlere reale vs ekuivalent LEK - Turne arke: hap/mbyll me raport fiskal automatik - Depozitim ne banke me fitim/humbje kembimi automatik - Kufiri 2026 (Nenit 59/2): UNDER_2M = 100 000 ALL nga default; tenant mund ta tejkaloje me "customCashLimit" - Dy modalitete: "paralajmerim" (konfirmim pop-up para submit) ose "strikt" (bllokim ne backend) - Audit raport "Limiti i keshit": çdo kalim mbi 80% te limitit regjistrohet me operator dhe reference - Destinacion i zgjedhshem: kasaforte, banke, pronar, transferim ### Raportet e Arkës Fluksi ditor i parave, rakonciilimi i turneve dhe audit trail i plote. Çdo transaksion i gjurmueshëm per kontabilitetin dhe menaxhimin. - Fluksi ditor: bilanci hapjes, hyrje, dalje, bilanci mbylljes, diference - Rakonciilim turni: bilanca e pritur vs aktuale — Balanced/Surplus/Shortage - Raporte koleksionesh sipas departamentit, dates dhe operatorit - Audit trail: koha, lloji, shuma, bilanca, kush, pershkrimi, referenca - Eksport CSV/PDF per kontabilist dhe menaxhim ### Borxhet sipas Afatit Raportet e borxheve arkëtueshme dhe pagueshme me 5 kategori moshe, te lidhura me modulin e provizionit per gjendje te dyshimta (SKK). - 5 kategori: 0-30d, 31-60d, 61-90d, 91-120d, 120+d — me ngjyra - Veprime te rekomanduara per çdo kategori: monitorim → kujtese → telefonata → eskalim - Filtrim sipas dates per pamje historike "si ne" çdo date - Borxhet arkëtueshme (klientet) dhe pagueshme (furnitoret) ne nje nderfaqe - Integrim me "Gjendje te dyshimta": kovat e aging feed-ojne automatikisht rregullin e provizionit - Snapshot mujor: çdo periudhe e mbyllur ruhet me totalin AR dhe provizionin — audit i plote - Eksport me detaje te plota per kontabilist ose avokat ### Cilësia & Inspektime Inspektime sistematike me shabllone, pikëzim, veprime korrigjuese automatike dhe mbeshtetje per auditime te jashtme — perfshire mystery shopper. - Shabllone te personalizueshme me pikëzim: ≥80% jeshile, 60-79% portokalli, <60% kuq - Veprime korrigjuese automatike nga inspektimet e deshtuara — me afat sipas severitetit - Afate: KRITIK brenda dites, Major 24h, Minor 7 dite - Mystery shopper: 3 nivele dukshmerie (transparent, njoftuar, mister) - Auditime te jashtme me kod unik dhe PIN opsional — pa nevoje per llogari - Planifikim periodik: ditor, javor, mujor, tremujor, vjetor ### Komuniteti i Menaxherëve Forum i integruar ku menaxheret e hoteleve ndajne ide, zgjidhje dhe eksperienca. Kerkesa, defekte, pyetje dhe diskutime — direkt brenda sistemit. - Kategori: ligje, inspektime, keshilla, operacione, te ardhura, njoftime - Kerkesa per veçori te reja — votoni dhe ndiqni progresin - Raportim defektesh direkt nga sistemi — ekipi BESA pergjigjet - Pyetje & pergjigje ndermjet menaxhereve — mesoni nga pervoja e te tjereve - Trending dhe me te votuarat — shikoni çfare ka rendesi per komunitetin - Nuk jeni vetem — jeni pjese e nje rrjeti menaxheresh qe rritin se bashku --- **BESA OS** -- Platforma premium per hotele dhe resorte selektive Website: https://besa.al | Email: info@besa.al | WhatsApp: +355 68 401 3065 [Kerkoni Demo](https://besa.al/demo) | [Cmimi](https://besa.al/pricing)